社（shè）会发（fā）展的数字（zì）化背（bèi）景

人类在地球上的文（wén）明发（fā）展史上，唯一是由人类创造的资源就是“数（shù）据（jù）”，在远古时期发明的（de）各种“数据（jù）记号”是为（wéi）了把数据记录下来，通过（guò）数（shù）据将自然规（guī）律、生活（huó）经验、生产工具（jù）记录（lù）并传递（dì）下去，再往后进化出丰富的肢体语言、声音、甚至（zhì）情（qíng）感标记，形成了（le）更丰富的（de）人类数据元素，当人类发展到工业化时代时开始（shǐ）尝试将（jiāng）人类产生的数据逐渐沉（chén）淀形成标准，并尝试实（shí）现人（rén）机的交互设计，也（yě）就进入了工业机械自动化时代，这（zhè）一切的发（fā）展不仅将人类宝（bǎo）贵的数据资源积累了起来，同时（shí）也让数据（jù）逐步成为了重（chóng）要生产力。

20世纪上半期，人（rén）类经（jīng）历（lì）了两（liǎng）次世界大战（zhàn），各行各业（yè）百废（fèi）待兴，计算机网络（luò）技术也得（dé）到了空前的蓬（péng）勃发展（zhǎn），商业化市场的供（gòng）求市场的消费（fèi）变化，促进了计算（suàn）机网路（lù）技术向更网络化、交易化等的全（quán）面升级，由此在中国也产生了一批新（xīn）型的互联网企业，比如：美团帮（bāng）大家吃（chī）更好生活（huó）更好；京东技（jì）术为（wéi）本致（zhì）力于更（gèng）高效和可持续的世界；腾讯用户为本科技向善；阿里（lǐ）让天下没有难做的生意；百（bǎi）度（dù）让科技（jì）让复杂（zá）的世界更简单等等（děng）。在中国也正是（shì）由这样一批信息（xī）化高科技企业（yè），通过数字化技（jì）术改变（biàn）的人（rén）们的生（shēng）活（huó）、生产方式（shì），由此（cǐ）奠定（dìng）了中国企业数字化转型升级的实（shí）践基础（chǔ）。

数（shù）字化是（shì）人们（men）将过往的技术、工具（jù）、数据（jù）等的综合应用，来帮助人们（men）在社会生存中提升组织或（huò）个体（tǐ）的整体竞争力。数字化时代是2000年开（kāi）始的，数字化时代是继工（gōng）业时代和信（xìn）息（xī）时代之后的一个（gè）新时代。数字（zì）化时代的根本特征，是实（shí）现了（le）“真正的（de）个人（rén）化”，一是个人（rén）选择丰富化，二是个人与环境能够恰当地配合。并且在数字化世界（jiè）里，机器（qì）对人（rén）的了（le）解程度不（bú）亚于人对（duì）人的了解（jiě）程度；不（bú）存在时空障碍（ài），人们可分散在多处工（gōng）作和生（shēng）活。数字（zì）化技（jì）术使民族、国家（jiā）界限（xiàn）模（mó）糊、人类将走向全球（qiú）化，是以合作替（tì）代竞争，追（zhuī）求普（pǔ）遍和谐的时代（dài）。

从信息化到数字（zì）化（huà）的需求变化

回顾若干（gàn）年前企（qǐ）业（yè）做信息化总（zǒng）结起来就是实（shí）施ERP系统、财务系统、人力（lì）资源系统、客户关系管理（CRM）系统（tǒng）等。这些信息（xī）化的项目有一个共（gòng）同（tóng）特点（diǎn），就（jiù）是把企（qǐ）业的组织架构、业务流程、运（yùn）营（yíng）模（mó）式等通过软件系统的（de）形式固化下来，这（zhè）样企业（yè）相关的员工、物料、设备、资金等要（yào）素就围绕固化好的软（ruǎn）件系统运转（zhuǎn）。如果企业（yè）管理人员发现（xiàn）现有软件系统不适用现在的（de）业务，就（jiù）会实施流程变革等措施来优化（huà）现（xiàn）有的软件系统，所（suǒ）以信息（xī）化更（gèng）多的是（shì）支持业务。

企业（yè）实施信息化后，企业相关的人，物料（liào），设备，资（zī）金等要素就围绕固化（huà）好（hǎo）的软件系统运转，但（dàn）是这些（xiē）要素在企业日（rì）常运营（yíng）过程中实（shí）际运（yùn）行（háng）情况是怎（zěn）样的，企业并不十（shí）分（fèn）清楚，企业（yè）并没有（yǒu）一个（gè）系统能实（shí）时抓取并可（kě）视（shì）化企业日常运营全（quán）景，比如客户购（gòu）买企业（yè）的产（chǎn）品和服务后的使用情况、市场（chǎng）的变化（huà）情况、工厂流（liú）水线的运行情况、供应（yīng）链的运转情况等（děng）。如果（guǒ）需（xū）要这些数据，大都（dōu）需要通过人力（lì）来统（tǒng）计，做各种报表（biǎo），费时费力，且（qiě）不一定能保（bǎo）证数据的准（zhǔn）确行。

数（shù）字化就是（shì）要通过收集（jí）企业日常（cháng）运营的数据、客户（hù）使（shǐ）用产品服务的数据、市场行业（yè）、趋（qū）势等等数据，形成（chéng）企（qǐ）业日常运营的全（quán）景图，反映到（dào）产品研发、服务流程改善（shàn）、精准营销、销售（shòu）模（mó）式升级、优化库存（cún）等（děng）业务的（de）改（gǎi）进上（shàng）来。

数（shù）字化（huà）的基本特（tè）征

数字化不（bú）单单（dān）是（shì）一门技术，是（shì）以客户和用户为（wéi）中心（xīn），围绕业务和技术（shù）进行的双轮（lún）驱动。需要结合组（zǔ）织发（fā）展的未来战略目标，制定数字化（huà）顶（dǐng）层设计（jì），并做好架（jià）构规划、整体业务诊断，从单一业务模块到整体的组织数字化运营，逐渐探索（suǒ）形成（chéng）一企（qǐ）一策的数（shù）字化转（zhuǎn）型（xíng）路（lù）径。从数字化到数智化（huà）、数治化，通（tōng）过数（shù）据（jù）共享、流（liú）程对接（jiē）、场景共建，构建供（gòng）应链数字生态，最终实现（xiàn）客（kè）户体验、企业经营（yíng）和可持（chí）续发展的（de）共生（shēng）共（gòng）赢局面（miàn）。

数字化是现代（dài）化组织重要发展（zhǎn）战略之一，数字化转型是企业战略（luè）层面的，所以不能仅仅（jǐn）是信（xìn）息部门、IT部门的事情（qíng）。看待数字化（huà）转型的收益（yì），也应当放在企业（yè）生（shēng）存和长远发展格局中（zhōng），不过分计算一时一事之收益，而（ér）是基于战（zhàn）略对管（guǎn）理和数字化进行稳定、合理和持续的资源投入（rù）。

数字（zì）化是一项复杂的系统性（xìng）工程，不是一（yī）个系统或一个平台，数字化（huà）更重要的组织内部与组织外部之间的高效链接，并运用先进的AI等（děng）技术，完成业（yè）务数（shù）据化再（zài）数据业务（wù）化的升级之路，最（zuì）终通过数据应用辅助公司（sī）商业创新变革，并随着内外部的环境变化不断调整（zhěng）和适应，长期驱动核心业务的持续健康运（yùn）行。

数字（zì）化转（zhuǎn）型升级成功需要有一套为组织量身（shēn）裁（cái）衣的数字化平台，中国数字化转型升（shēng）级成功的代表华为，通过“三阶十二（èr）步法”自研（yán）自创了一套（tào）符合自身（shēn）发展的一系列数字（zì）化平（píng）台，运用关键技术（shù）解（jiě）决不同（tóng）阶段的业（yè）务关（guān）键痛点，但华为（wéi）的数字化实（shí）践（jiàn）虽（suī）然让我们（men）获取了很多实践（jiàn）经验，却很少有企业能复制成功，正是因为无论从资金投入、业务规模、技术水（shuǐ）平、数字化人才等方方面（miàn）面很难全部（bù）复制，所以我们只能望而止步（bù），仅仅停（tíng）留在（zài）比葫（hú）芦画瓢阶（jiē）段而已。

数字化业务实践（jiàn）复制的挑战

在数字化（huà）时（shí）代巨轮进（jìn）程中（zhōng），数字化已经成为企业发（fā）展的（de）必经之（zhī）路，而这个过程中战略的数字化（huà）、业务（wù）的数字（zì）化及成（chéng）熟的数字化平台（tái）是（shì）所有需（xū）要数字化（huà）转型的组织共（gòng）同面临的问题，如何做到“双（shuāng）模IT”且（qiě）立而（ér）不（bú）破的（de）升级模式，将会是最佳（jiā）的选择。

每个组织（zhī）根据（jù）自身的发展阶（jiē）段及（jí）外部环境竞（jìng）争情况（kuàng），制定适合自身（shēn）发展（zhǎn）的数（shù）字化战（zhàn）略，根据每个组织数字化的基础，将（jiāng）经历信息化、数字化（huà）、数（shù）治化（huà）、数智（zhì）化等不同（tóng）的（de）阶段，而数字化不仅仅（jǐn）是片面的业务系统范畴，更像（xiàng）是企业的智慧大脑，集合了先（xiān）进的（de）技术和企业的数据血（xuè）液（yè），更（gèng）智慧（huì）的支撑战略的发展，每个组织的战（zhàn）略不尽相（xiàng）同所以（yǐ）很难被参考。

每个组织都将（jiāng）成为一个软件公司，都将（jiāng）拥有属于自（zì）己（jǐ）的数（shù）字化业务（wù）平台（tái），也就是千人（rén）千面的个性化（huà）业务应用（yòng），因（yīn）此每个成功的数字化转型（xíng）案例都将是独一（yī）无二（èr）的，数（shù）字化将（jiāng）全面融（róng）入（rù）组织（zhī）战略、文化、技术、产品、服（fú）务等各个（gè）方面，每个组织的数字化都（dōu）是唯（wéi）一不可复制的。

每个组织都将根据当（dāng）前（qián）的发展阶段，选（xuǎn）择适当超（chāo）前的技术平（píng）台作（zuò）为数字化（huà）升级底座，平台需（xū）具备云原（yuán）生、AI、IOT、低代码、数据（jù）服务及广泛的生态链接能力，市场上数字化产品（pǐn）大部分（fèn）都以某个领（lǐng）域或行业为主，缺乏综合性的数字化底（dǐ）座能力，主流将可能是平台+个性化（huà）开发。

如何才有可能复制成功（gōng）

《集装箱（xiāng）改变世界（jiè）》这个其貌不扬的铁柜（guì）子促进了（le）贸（mào）易、影响了经济、缩短了世界的距（jù）离，而它的整个发展（zhǎn）历程，以及（jí）经济链条上的每一个环节的各种博（bó）弈，也非（fēi）常值得（dé）我们反复推敲（qiāo），对一（yī）个高度自动化、低成本和低（dī）复杂性的货物运输（shū）系统来（lái）说，集装箱就是核心。

最初集装箱的出现（xiàn）几（jǐ）乎没有带来任何成本节约（yuē），因（yīn）为并没有形成标准、统（tǒng）一的认知及市场的规模化应（yīng）用（yòng）。而（ér）随着轮船公司、码（mǎ）头工会（huì）、卡（kǎ）车运输（shū）公（gōng）司、港口管理、大型工业企业（yè）等通过几十年的（de）推动调整（zhěng），尤（yóu）其是建立并有效实施相关标（biāo）准之后，集装箱技术（shù）的发展（zhǎn）对（duì）运输行（háng）业以（yǐ）及（jí）世（shì）界经济的影响之大， 因（yīn）此（cǐ）一件实用的东（dōng）西（xī），它（tā）的价值不在于它是什么，而在（zài）于它被怎样使用。

数字化已（yǐ）经（jīng）经历了20多年，日新月（yuè）异的各种（zhǒng）新技术已经为（wéi）数字化奠（diàn）定了成功的（de）基础，全世界（jiè）各个不（bú）同规模的组织都在前（qián）仆（pú）后继（jì）的开展着自己的数字化（huà）转型升级之（zhī）路，每家都有自己对数字化的理解以及数字化诉求，相信数字（zì）化很快会进入（rù）成熟期，也（yě）将会有越来越多的企业将运用数字化技（jì）术提升自身的竞争优势，也正因此为数字（zì）化业务（wù）实践复（fù）制带来可能（néng）性。

企业在数（shù）字（zì）化转型中需要抓住三个（gè）重点：

第（dì）一，数字（zì）化（huà）转型一定是（shì）一把手工程。如果没有董事（shì）会（huì）、CEO的支（zhī）持，任何企业想做数字化转型都（dōu）是很困难的；

第二，数字化转（zhuǎn）型一（yī）定（dìng）是聚焦用创（chuàng）新的技术解决企业运营（yíng）中（zhōng）各（gè）种各样的业（yè）务痛点（diǎn），而不是一个简单的IT部门的项目；

第三（sān），需要顶层设（shè）计、分步实施，一定是把大项目分解成小项目，通过低代码能力（lì）快速试错不断迭代（dài）。

致远互联正在担任数字化转（zhuǎn）型先锋棋手，用协（xié）同运营平（píng）台COP打造“数智致远”，将转（zhuǎn）型的（de）思（sī）考、思路（lù）通过自身的实践进行（háng）印证、试错与迭（dié）代，并将可行的经验（yàn）不断（duàn）累积，输出方法论，并最终赋能百行百业进入智能化商业新阶段。

相信在众多企业的数字化（huà）转型实践浪潮（cháo）中，大家能够不断总结自身经（jīng）验。无（wú）论是信息（xī）化、数字化（huà）、数智化（huà），还是推动转型的（de）组织设计、人才（cái）结构等，都需要（yào）我们不断的（de）将经验封装为方（fāng）法论（lùn），有（yǒu）进程理论（lùn）、推进方法（fǎ）、评判标（biāo）准，才能让数字（zì）化转型（xíng）历程（chéng）更（gèng）容（róng）易被复制。